Se já tiveste criado aulas em FitogramPro, mas estas não estão aparecendo no teu perfil em Urban Sports Club, existem vários motivos pelos quais isto acontece. Por favor, verifica as seguintes configurações na tua conta FitogramPro:

Caso a aula aconteça em um novo local, pode ser que este novo local não tenha sido conectado ao Urban Sports Club. Neste caso, podes ver um sinal de exclamação próximo ao local em Fitogram. Certifica o status da integração das tuas localidades em 'Definições' > 'Gestão de recursos' > 'Sítios / Espaços'. Se um espaço ainda não conectado com Urban Sports Club já existe na tua Partner Tool, podes selecionar e conectar o local relacionado nas definições. A tua aula então deve se conectar. Caso este seja um novo local que ainda não existe em Urban Sports Club, primeiro deves contactar a equipe de Urban Sports Club para configurá-lo. Para tanto, podes utilizar este formulário.

Vá à 'Integrações' > 'Definições' próximo à integração de Urban Sports Club. Na janela seguinte podes ver a tua aula. Verifica se todas as aulas estão selecionadas para que sejam enviadas a Urban Sports Club. Caso alguns eventos não estejam selecionados, seleciona-os e clica em 'Atualizar eventos'.

Alternativamente podes adicionar as regras de marcação directamente nas configurações do grupo de eventos. Para tanto, navegue até o grupo de eventos e clica em Opções do grupo de eventos > Ver/editar detalhes > Regras de marcação > adiciona "Urban Sports Club" e "confirmar".

Para te assegurar que o grupo de eventos seja exibido em Urban Sports Club, uma categoria correspondente deve ser selecionada. Para isto, vá ao respectivo grupo de eventos em 'Ver/editar detalhes' e confere qual categoria foi selecionada. Se ofereces Zumba por exemplo, podes escolher entre as categorias "Dança", "Fitness" ou "Zumba". Isto irá definir dentro de qual categoria os membros de Urban Sports Club verão a tua aula.

Clica em "Guardar" para salvar as configurações após selecionar a categoria.

Caso não encontre o motivo pelo qual as aulas não estão sendo exibidas, contacta nossa equipe de Customer Care. Te ajudaremos a encontrar o erro.

Como a série de eventos está conectada com Urban Sports Club, deves criar um novo evento para alterar o local. Não é possível alterar o local de um evento existente. A forma mais rápida de criar uma aula é de acordo com os seguintes passos:

Agora tens uma transição tranquila sem que as reservas sejam canceladas.

Atenção: Se você criar um novo local, ele deverá ser primeiramente reconectado pelo Urban Sports Club. Veja o ponto 1 para mais informações.

Assim que a integração estiver activada, podes ver em todos os eventos o símbolo de Urban Sports Club com uma marca de checagem verde. Se este não for o caso, as tuas aulas não foram sincronizadas correctamente. Por favor volte à pergunta 1 e verifica se faltam configurações.

Se o evento ainda for transmitido para o Urban Sports Club, verás o logo de Urban Sports Club com um círculo laranja. Por favor nota que pode levar até 30 minutos para que o teu curso seja finalmente enviado para o Urban Sports Club.

Se fizer alterações em um único evento, as alterações serão gravadas em Urban Sports Club:

Todos os outros detalhes como nome, local e categoria serão confirmados para o grupo de eventos e, portanto, permanecem os mesmos. Estes não podem ser alterados para um único evento.

Para membros do Urban Sports Club não há diferença de como fazem check-in. Ainda é preciso escanear o QR code quando chegarem ao teu estúdio.

No entanto, tens ainda várias opções adicionais:

Caso um membro de Urban Sports Club tenha reservado pelo aplicativo de Urban Sports Club, esta marcação será exibida imediatamente. Assim que um membro escanear o QR code, este será marcado como "presente" na tua conta FitogramPro. Caso o QR code não funcione, podes alternativamente marcar o participante manualmente como "presente", e o check-in estará visível próximo ao seu nome. Basta clicar para completá-lo. O check-in também estará visível na Partner Tool de Urban Sports Club e poderá levar até o próximo dia para ser exibido, conforme a sincronização ocorre cerca de meia-noite.

Quando o participante não fez reserva para a tua aula mas ainda restam vagas livres, este pode simplesmente escanear o QR code. Com um check-in bem sucedido, verás o participante marcado imediatamente como "presente" no sistema. Isto funciona apenas se a aula ainda possui vagas livres e o participante ainda não excedeu o limite de aulas.

Neste caso deves registrar o participante manualmente pela Partner Tool de Urban Sports Club. Alternativamente, o participante pode fazer o check-in para um "Treino Livre". Este check-in, no entanto, não será exibido em FitogramPro, mas estará visível apenas na Partner Tool de Urban Sports Club. Caso ambas as duas opções não funcionem, por favor envia um e-mail para [email protected] com a aula a qual o cliente está a tentar fazer o check-in, bem como o nome e o número do participante. A equipe de Urban Sports Club então irá adicioná-lo e realizar o pagamento para a visita.

Participantes que não são marcados como presentes ou como ausentes em até 24 horas irão aparecer automaticamente como "ausentes".

O prazo de cancelamento para membros do Urban Sports Club é definido de acordo com as definições feitas em FitogramPro. Neste caso, o sistema considera até quando é possível fazer um cancelamento.

Quando um membro de Urban Sports Club faz o cancelamento antes do prazo, este será movido de "Marcados" para "Cancelados" no teu evento em FitogramPro. Quando um participante de Urban Sports Club fizer o cancelamento após o prazo, este irá permanecer em "Marcados" e será marcado pelo sistema como ausente.

A integração transmite as seguintes informações:

Isto depende se já és um parceiro registrado de Urban Sports Club quando activar a integração em FitogramPro.

Neste caso podes desbloquear a integração você mesmo e já utilizar. Aqui encontras as instruções exatas de como fazer. Caso tenhas perguntas, podes contactar o nosso suporte via chat ou a equipe de Urban Sports Club utilizando este formulário.

Neste caso não podemos garantir quanto tempo irá levar para te tornar um membro de Urban Sports Club. Isto depende de vários fatores como por exemplo, o esporte que ofereces, o teu local, ou o tamanho do teu estúdio.

Podes te inscrever para ser um parceiro aqui.

Todas as informações sobre criação e gerenciamento dos cursos online para parceiros de Urban Sports Club podes encontrar aqui.