Aceda ao perfil do cliente através do respetivo separador no menu lateral esquerdo ou no campo de busca na parte superior da página.
Na secção dedicada aos produtos ativos, são exibidas as seguintes informações:
Nome do produto
Data de expiração
Créditos remanescentes (no caso de passes de créditos)
Valor do produto
Estado do pagamento
Para modificar um produto, basta clicar em qualquer ponto da linha correspondente, terá então as seguintes opções:
Detalhes do produto: ao clicar nesta opção, uma caixa de diálogo será aberta, onde pode modificar a data de vencimento, o montante a saldar ou o nome do produto. Pode também adicionar notas relativas às alterações realizadas.
Enviar pedido de pagamento: se o pagamento ainda não foi efetuado, selecione esta opção para enviar um e-mail a recordar o cliente. O texto da mensagem pode ser personalizado na secção Notificações das Definições.
Criar fatura: se o montante devido já foi pago, pode criar automaticamente uma fatura para enviar a seu cliente. Para definir as informações da fatura, aceda às Definições.
Apagar: selecione esta opção para desassociar o produto do cliente. ATENÇÃO: não elimine um produto que tiver um pagamento registado! Cancele primeiramente o pagamento e a seguir o produto. Para mais detalhes veja este artigo. É importante também criar um cancelamento de fatura.
Subscrições
Caso esteja a visualizar os detalhes de um contrato de adesão, alguns outros itens serão exibidos:
Cancelar: caso o cliente deseje desistir do contrato, pode indicar a data da recisão assim como eventuais multas e taxas associadas.
Atualizar: caso o cliente decida trocar de subscrição, pode indicar qual novo contrato substituirá o antigo e a partir de qual data.
Pausar: escolha um período de pausa da adesão de seu membro. Pode também indicar eventuais custos associados.
Passes de créditos
Caso esteja a visualizar os detalhes de um passe de créditos, alguns outros itens serão exibidos:
+1 crédito: clique aqui para reembolsar manualmente um crédito ao cliente.
-1 crédito: clique aqui para subtrair manualmente um crédito, por exemplo, caso o membro não tenha avisado a tempo o cancelamento de uma sessão.
Arquivar: se desejar arquivar o passe, selecione esta opção. O produto será então visível na lista de ordens passadas.