1. Pacote FitogramPro
Se atualmente tens uma subscrição paga, é importante fazer o downgrade da subscrição para um plano gratuito antes de fechar a conta. Podes fazer isso no painel de controlo do FitogramPro, nas configurações de subscrição. Vai a Definições -> A tua conta FitogramPro -> O teu pacote FitogramPro -> Upgrade Subscrição.
2. Aplicação Personalizada: Desconectar a Integração
Se usas uma aplicação personalizada, deves desconectar essa integração. Contacta a equipa de suporte ou acede às definições da app no FitogramPro para a desativar corretamente antes de encerrares a conta.
3. Produtos: Informar Membros e Arquivar Contratos
Como parceiro, é tua responsabilidade informar os teus membros sobre qualquer mudança. Certifica-te de:
Notificar os teus membros sobre o encerramento ou mudanças no serviço.
Arquivar todos os contratos e créditos ativos para os teus produtos, para que nada fique pendente.
Este artigo pode ajudar-te, pois explica como arquivar os produtos.
4. Clientes: Fazer o Download dos dados dos Clientes
Terás de fazer o download de todos os dados dos clientes diretamente do FitogramPro. Isso garante que guardas os teus registos e podes exportá-los para uso futuro. Acede à secção “Clientes” na tua conta do FitogramPro para realizar a exportação.
Consulta este artigo e aproveita uma instrução visual de como fazer o download dos dados dos clientes.
5. Fazer o Download dos Registos de Faturas (os teus pagamentos, faturas do pacote FitogramPro, faturas dos clientes)
Para manteres os registos contabilísticos adequados, assegura-te de que fazes o download de todas as faturas do FitogramPro. Vai à secção “Faturas” para obteres a tua informação de faturação para efeitos fiscais e legais. Os seguintes artigos podem ajudar-te no download de faturas:
6. Pagamentos: Desconectar a Integração com o Stripe
Se usas o Stripe para processar pagamentos:
Desconecta os pagamentos do Stripe do FitogramPro.
Assegura-te de que também desconectas a tua conta pessoal do Stripe para evitar cobranças ou pagamentos adicionais ligados à conta.
Desativa todos os métodos de pagamento.
7. Integrações (Video on Demand, ZOOM): Eliminar Vídeos e Desconectar Integração
Se tens usado a funcionalidade VOD (Video on Demand) ou ZOOM:
Elimina todos os vídeos que carregaste na plataforma (Video on Demand).
Desconecta a integração VOD e ZOOM para finalizar a limpeza.
Seguir estes passos garantirá que a tua conta do FitogramPro está devidamente limpa e que todos os dados e integrações foram tratados corretamente. Se tiveres alguma dificuldade ou pergunta, entra em contacto com o suporte FitogramPro para mais assistência.
Recomendamos que verifiques se todas as informações relevantes foram descarregadas, pois não poderão ser recuperadas uma vez que a conta seja eliminada.