Um cliente comprou um produto acidentalmente com método de pagamento automático (cartão de crédito ou SEPA debito directo), e o dinheiro foi debitado da sua conta e agora o cliente entra em contacto para pedir o reembolso do montante pago.

Como é o procedimento exatamente?

=> Por favor entra em contacto com a equipe da FitogramPro porque só nós temos permissão para iniciar a devolução através do processador de pagamentos.

Importante! => Para criar o reembolso correcto ao cliente, precisamos saber os detalhes exatos do cliente e do pagamento (data, produto, possivelmente está armazenado em FitogramPro). Este é a única forma de garantir que façamos a transferência do valor correcto para o teu cliente.

O reembolso normalmente demora entre 5 e 10 dias. Após este período, o cliente deve ver o montante em sua conta novamente.

No tempo em que a transação acontece, o pagamento deve ser cancelado e a compra acidentalmente feita em duplicidade deve ser removida do perfil do cliente para não gerar débitos adicionais.

Mas como cancelar um pagamento? Aqui te mostramos de forma rápida e simplificada!

Então, finalmente removeste o produto do perfil do cliente.