No separador Vendas
No menu lateral esquerdo acesse Contabilidade e então Vendas.
Clique na linha correspondente ao pagamento que deseja cancelar. Serão exibidos mais detalhes acerca da transação e uma opção Cancelar.
Ao clicar em Cancelar, uma caixa de diálogo será aberta, em que poderá indicar o motivo do cancelamento.
Selecione novamente o método de pagamento.
Prima Confirmar para finalizar a operação.
Será criada uma nota de crédito e o pagamento será indicado como devido.
No separador Pagamentos
No menu lateral esquerdo acesse Contabilidade e de seguida, aceda a Pagamentos.
Clique na linha correspondente ao pagamento que deseja cancelar. Serão exibidos mais detalhes acerca da transação e uma opção Cancelar.
Ao clicar em Cancelar, uma caixa de diálogo será aberta, em que poderá indicar o motivo do cancelamento.
Selecione novamente o método de pagamento.
Prima Confirmar para finalizar a operação.
Será criada uma nota de crédito com a tag Estorno e o pagamento será indicado como cancelado.
Note que criar uma nota de estorno não define automaticamente um pagamento como cancelado.