Un client a accidentellement acheté un produit deux fois avec le mode de paiement automatisé (carte de crédit ou prélèvement SEPA) et l'argent a été débité de son compte et le client vous contacte maintenant et souhaite obtenir le remboursement de l'argent qu'il a payé beaucoup.

Voici la procédure à suivre:

=> Veuillez contacter l'équipe FitogramPro car nous seuls avons la possibilité d'initier un remboursement via le processeur de paiement.

Important! => Afin de créer le remboursement correct pour le client, nous devons savoir exactement qui est le client et quel paiement (date, produit, éventuellement le numéro de paiement stocké dans FitogramPro). C'est le seul moyen de garantir que nous pouvons reverser le montant correct au Client.

Le remboursement prend généralement 5 à 10 jours.

Dans l'intervalle où le remboursement a lieu, le paiement doit être annulé et le produit accidentellement réservé en double doit être supprimé du profil du client pour éviter un nouveau débit.

Mais comment annuler un paiement? Ici, nous vous montrons comment procéder rapidement et facilement!

Enfin, vous supprimez le produit du profil client.

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