¿Hay costos ocultos en la versión gratuita?
No, no hay costos ocultos en la versión gratuita de FitogramPro.
Sin embargo, si ofreces tarjeta de crédito o débito directo SEPA como métodos de pago para tus clientes, se cobrarán tarifas de transacción para todos los pagos de este tipo. Puedes encontrar más información aquí.
¿Cómo puedo actualizar a un nuevo paquete?
Inicia sesión en tu cuenta de FitogramPro. Ve a Ajustes> Tu cuenta de FitogramPro> Paquete FitogramPro. Haz clic en 'Actualizar suscripción'. Selecciona el paquete que desees. Completa la compra ingresando tu información de pago.
¡Empecemos! En breve recibirás una confirmación por correo electrónico. Alternativamente, podemos realizar este cambio manualmente si lo solicitas.
¿Tengo que proporcionar los datos de mi cuenta bancaria cuando me registre?
No, no es necesario que proporciones los datos de tu cuenta cuando te registres. Solo te pedimos los datos de tu cuenta cuando desees actualizar a un paquete de pago.
¿Qué métodos de pago son aceptados para el pago de tu paquete?
Nuestros paquetes se pueden pagar mensualmente con tarjeta de crédito o por SEPA.
¿Qué soporte obtengo con qué paquete?
Queremos apoyarte independientemente del paquete que elijas. ¡Por esta razón, el soporte es el mismo en todos los paquetes! Puedes ponerte en contacto con nosotros en [email protected] o encontrar las respuestas a tus preguntas en nuestro centro de ayuda.
¿Cuáles son las horas de atención al cliente?
Nuestro equipo está a tu disposición de lunes a viernes de 9 a 18 horas.
¿Cómo cambio a un paquete más económico o cancelo mi contrato?
Puedes cambiar a otro paquete iniciando sesión en tu cuenta de FitogramPro y yendo a "Tu cuenta de FitogramPro" en Ajustes. Allí puedes cambiar a un paquete más económico en "Actualiza tu paquete". Todos los paquetes se pueden cancelar mensualmente con 2 semanas de anticipación, excepto en los casos activos de la aplicación BrandedApp. La BrandedApp tiene un período de contrato mínimo de un año. Por lo tanto, debes esperar hasta el final de tu contrato para cambiar a un paquete más económico (paquete gratuito o paquete S).