Y a-t-il des coûts cachés dans la version gratuite ?
Non, il n'y a pas de coûts cachés dans la version gratuite de FitogramPro.
Toutefois, si vous proposez à vos clients de payer par carte de crédit ou par prélèvement SEPA, des frais de transaction seront facturés pour tous les paiements de ce type.
Vous pouvez trouver plus d'informations ici.
Comment puis-je souscrire à un nouveau forfait ?
Connectez-vous à votre compte FitogramPro. Allez dans Paramètres > Votre compte FitogramPro > FitogramPro Package. Cliquez sur "Mise à niveau de l'abonnement". Sélectionnez le forfait de votre choix. Finalisez votre achat en saisissant vos informations de paiement.
Vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail.
Bien entendu, nous pouvons également effectuer cette modification manuellement à votre demande.
Dois-je fournir mes coordonnées bancaires lors de mon inscription ?
Non, vous ne devez pas fournir vos coordonnées bancaires lors de la création de votre compte FitogramPro. Nous vous demandons vos coordonnées de bancaires uniquement lorsque vous souhaitez passer à un forfait payant.
Quels méthodes de paiement acceptez-vous pour vos forfaits ?
Nos forfaits peuvent être payés mensuellement par carte de crédit ou par mandat SEPA.
Quel support puis-je obtenir avec mon forfait ?
Nous voulons vous aider quel que soit le forfait que vous choisissez. C'est pourquoi notre service support est la pour vous quelque soit votre forfait ! Vous pouvez soit nous contacter à l'adresse [email protected], soit trouver les réponses à vos questions dans notre centre d'aide.
Quand joindre le service support ?
Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.
Comment puis-je passer à un forfait moins cher ou résilier mon contrat ?
Vous pouvez passer à un autre forfait en vous connectant à votre compte FitogramPro et en allant dans "Votre compte FitogramPro" dans les paramètres.
Là, vous pouvez optez pour un forfait moins cher sous la rubrique "Mise à jour du forfait".
Tous les forfaits peuvent être annulés sur une base mensuelle avec un préavis de 2 semaines, sauf pour les forfaits contenant l'application mobile personnalisée. L'application a une durée minimale d'engagement d'un an.
Vous devez donc attendre la fin de votre contrat pour opter pour un forfait moins cher (Free ou S).