Comment bien comprendre et analyser vos données ?

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Réservations

Il s'agit du nombre total de réservations que votre studio a reçu par l'intermédiaire de FitogramPro et d'Urban Sports Club. Ce chiffre est un indicateur clef pour l'expansion de votre studio. Assurez-vous que vos réservations sont toujours en augmentation ou restent constantes.
Remarque : une réservation ne signifie pas automatiquement que le client était présent.

Origine de la réservation

Ce tableau vous indique le pourcentage de vos réservations qui proviennent des différents support de réservation. Ces réservations peuvent provenir de votre planning en ligne, d'une réservation manuelle via FitogramPro ou encore depuis votre application mobile personnalisée. Cet indicateur vous aidera à comprendre d'où proviennent vos réservations et quelle plate-forme vos clients préfèrent utiliser.

Les événements - Top 5

Ici, vous pouvez voir les performances à long terme de vos cinq événements les plus plébiscités en fonction des réservations. Vous pouvez voir directement quels sont les événements les plus populaires et ceux qui le sont moins.
Conseil : Qu'est-ce qui fait le succès de vos meilleurs cours ? La salle, l'instructeur ou la musique ? Parfois, de petits changements peuvent faire de grandes différences.

Clients

C'est le nombre total de clients que vous avez. Cela concerne aussi bien les anciens que les nouveaux clients. Conseil : ce numéro est un excellent moyen de suivre la croissance de votre studio.
Vous voulez plus de clients ? Visitez notre blog pour en savoir plus sur la façon d'acquérir de nouveaux clients.

Clients par genre

Ce graphique vous montre la répartition de vos clients par genre (à condition que cette information soit disponible dans FitogramPro). La démographie est un élément important pour comprendre vos clients. Vous pouvez adapter votre offre en fonction de cette dernière.

Vos produits - Top 5

Ce tableau vous indique les produits avec lesquels vos clients réservent le plus souvent. En sachant quels sont les produits les plus populaires, vous pouvez mieux ajuster vos prix et promouvoir les produits moins populaires.
Conseil : Essayez de comprendre pourquoi un produit a du succès ou non. Est-ce le prix, l'accès ou la flexibilité ? Vous pourrez ainsi mieux cerner les besoins de vos clients.

Les jours de la semaine les plus populaires selon les réservations

Il s'agit du nombre total de réservations de vos pairs au cours des quatre dernières semaines, divisé par les différents jours de la semaine.
Conseil : essayez de comprendre le comportement de vos clients et utilisez les journées les plus plébiscitées pour promouvoir vos cours.

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Le fichier compressé comporte un fichier CSV distinct pour chaque graphique du tableau de bord. Chaque fichier CSV contient les données formatées utilisées pour créer les graphiques dans le tableau de bord.

Réservations

Il s'agit du nombre total de réservations que votre studio a reçu par l'intermédiaire de FitogramPro et d'Urban Sports Club. Ce chiffre est l'une des mesures les plus importantes lorsqu'il s'agit de votre studio. Assurez-vous que vos réservations soient toujours en augmentation ou restent constantes.
Remarque : une réservation ne signifie pas de facto que le client était présent.

Réservations selon le lieu

Ce graphique vous montre toutes vos réservations, ventilées par le lieu.
Conseil : Qu'est-ce qui fait le succès de votre lieu le plus fréquenté ? Pensez aux détails et essayez de les introduire dans vos autres lieux.

Origines des réservations

Réservations via le planning des cours en ligne FitogramPro

C'est le nombre de réservations que vous avez reçues via votre planning en ligne FitogramPro.
Conseil : assurez-vous que votre calendrier de cours en ligne est intégré à votre site Internet et présent sur vos réseaux sociaux pour obtenir plus de réservations !
Visitez notre centre d'aide pour en savoir plus.

Réservations via FitogramPro

C'est le nombre de réservations que vous avez obtenu via FitogramPro. Il s'agit de toutes les réservations que vous avez saisies manuellement dans le système.

Réservations via Urban Sports Club

C'est le nombre de réservations que vous avez obtenu via l'application et le site Internet d'Urban Sports Club. Ce chiffre vous aide à visualiser le succès de votre partenariat avec Urban Sports Club. Vous pouvez l'utiliser pour calculer votre prochain paiement.

Réservations par semaine

Il s'agit du nombre total de réservations réparties entre tous les jours de la semaine. Conseil : Y a-t-il de grandes différences entre certains jours ? Essayez de comprendre les avantages et les inconvénients des différents jours. Instructeur, heure de début ou lieu ? Vous pouvez également envisager de proposer un cours supplémentaire le jour où il y a le plus de réservations.

Réservations annulées

C'est le nombre de réservations qui ont été annulées par le passé. L'annulation a été faite soit par vous, soit par le client via son espace personnel sur le planning en ligne. Conseil : si le nombre de réservations annulées augmente, essayez de comprendre les raisons de ces annulations.

Réservations sur la liste d'attente

C'est le nombre de réservations qui se sont retrouvées sur liste d'attente.

Aperçu des réservations selon l'origine de la réservation

Le nombre de réservations ventilé par l'origine de réservation pour chaque jour. Ces réservations peuvent provenir de votre planning en ligne, d'une réservation manuelle via FitogramPro ou encore de votre application mobile personnalisée.

Aperçu des réservations selon le statut de votre évènement (en ligne vs en physique)

Ce tableau présente vos réservations ventilées par cours en ligne et cours en physique pour chaque jour de la semaine. Si vous prévoyez de maintenir les cours en ligne dans votre emploi du temps, vous devez essayer de maintenir le nombre de réservations à un niveau constant.
Conseil : si vous constatez une forte baisse, essayez de découvrir auprès de vos clients pourquoi ils ont cessé de réserver des cours en ligne.

Aperçu des présences

Ici, vous pouvez voir combien de clients étaient effectivement présents chaque jour de la semaine. Ce graphique illustre le nombre de clients qui ont réservé et qui se sont effectivement présentés le jour J.
Conseil : pour avoir des chiffres fiables, n'oubliez pas de marquer vos clients comme présents dans FitogramPro.

Aperçu des réservations annulées

Vous pouvez voir ici combien de réservations sont annulées chaque jour.
Conseil : Voyez-vous beaucoup d'annulations un jour donné ? Essayez de comprendre pourquoi - est-ce la structure du cours ou l'heure de début ?

Aperçu des réservations sur la liste d'attente

Vous pouvez voir ici combien de clients sont sur liste d'attente.
Conseil : si votre liste d'attente est trop longue, cela signifie que, d'une part, vos cours sont très populaires et que, d'autre part, vous avez besoin d'une solution. Vous pouvez déplacer le cours vers un cours plus important, proposer un cours supplémentaire ou proposer ce même cours mais en ligne pour

une capacité illimitée.

Quand vos clients réservent-ils ?

Ce graphique indique quand vos clients réservent des cours.
Conseil : il peut être judicieux d'envoyer une communication à vos clients inactifs au moment où vous avez le plus de réservations - de cette façon, vous augmentez vos chances d'obtenir une réservation !

Aperçu de la fréquentation des cours les plus plébiscités

Vous pouvez voir ici le taux de fréquentation de vos meilleurs cours. Le taux de fréquentation reflète le succès de votre studio bien plus que les seules réservations - il vous indique combien de clients sont réellement venus et pas seulement ceux qui ont réservé.
Conseil : si votre taux de fréquentation est faible, vous pouvez réfléchir à votre politique d'annulation.

Événements

Vos meilleurs série d'évènements en fonction des réservations - Top 20

Ce tableau vous indique vos 20 cours les plus plébiscités en fonction des réservations. Vous pourrez ainsi savoir lequel de vos cours a le plus de succès et attire donc le plus de clients.
Conseil : essayez de réfléchir aux particularités de ce cours et appliquez-les à vos cours moins plébiscités.

Meilleurs cours en fonction du créneau - Top 10

Ce tableau vous indique les dix créneaux de cours les plus plébiscités en fonction des réservations. Ici, vous pouvez voir quelle créneau de cours est le plus performant.
Conseil : Qu'est-ce qui rend ce créneau si spécial ?

Les cours les plus fréquemment re-visités - Top 20

Ce graphique vous montre combien de fois vos clients ont re-visité vos cours en moyenne. Les clients qui reviennent sont plus susceptibles de recommander vos cours à un ami ou à une connaissance, ce chiffre est donc une bonne indication de la croissance de votre studio.
Conseil : réfléchissez à ce qui rend votre cours le plus re-visitée spécial et essayez de l'appliquer à d'autres évènements.

Tendance de réservation - Top 5

Ici, vous pouvez voir les performances à long terme de vos cinq événements les plus importants en fonction des réservations. Vous pouvez voir directement quels sont les événements les plus demandées et ceux qui le sont moins.
Conseil : Qu'est-ce qui fait le succès de vos meilleurs cours ? La salle, l'instructeur ou la musique ? Parfois, de petits changements peuvent faire de grandes différences.

Clients

C'est le nombre total de vos clients. Cela concerne aussi bien les anciens que les nouveaux clients.
Conseil : ce chiffre est un excellent moyen de suivre la croissance de votre studio. Vous voulez plus de clients ? Visitez notre blog pour en savoir plus sur la façon d'acquérir de nouveaux clients.

Clients par genre

Clients selon le jour de la semaine

Ce graphique indique le nombre total de clients pour les différents jours de la semaine.
Conseil : Vos clients ont-ils un jour préféré pour pratiquer ? Quels sont les cours proposés ce jour-là ? Qu'est-ce qui les rends si spécial ?

Clients selon l'heure de la journée

Ce graphique vous indique le nombre total de clients qui visitent votre studio / vos cours selon différents moments de la journée.
Conseil : Vous pourrez ainsi savoir quel moment de la journée est le préféré par vos clients pour pratiquer.

Fréquentation de votre studio

Ici vous pouvez voir combien de clients ont visité votre studio/vos cours chaque jour. En outre, vous pouvez également voir combien de clients viennent dans votre studio en moyenne chaque jour.
Conseil : Pour que la croissance soit constante, il est particulièrement important de maintenir cette tendance à la hausse. Au fait : gardez toujours à l'esprit les vacances ou d'autres éléments extérieurs lorsque vous remarquez une baisse.

Vos meilleurs et moins bons clients - Top 50

Vous pouvez voir ici quels clients ont réservé le plus et le moins de cours avec vous dans un laps de temps donné (selon votre filtre). Conseil : il est important de connaître vos clients et de les traiter individuellement. Dans ce tableau, vous avez même même accès l'adresse mail de chaque client répertorié. Envoyez un courrier électronique à vos meilleurs clients avec une offre spéciale ou simplement pour les remercier. À l'inverse pourquoi ne pas mettre en place une communication pour motiver vos clients ayant le moins de réservations à réserver de nouveau ?

Depuis quand vos clients fréquentent votre studio ?

Ici, vous pouvez voir quand vos clients ont fait leur toute première réservation dans votre studio. Cela vous montrera à quel point vos clients vous sont fidèles. Les clients qui reviennent sont de bons clients, alors essayez de maintenir cet indicateur aussi élevé que possible.
Conseil : les clients satisfaits et fidèles sont les plus susceptibles de recommander vos cours à leurs amis et à leur famille.

Vos 50 premiers clients sur la base de toutes les réservations

Ici, vous pouvez voir les 50 premiers clients qui ont réservé avec vous. Sur le côté droit, vous pouvez également voir le temps écoulé depuis leur dernière réservation. Dans ce cas, moins, c'est mieux !
Conseil : si un client de premier plan n'a pas fait de réservation depuis plusieurs semaines, ne serait-il pas temps de le relancer ?

Vos 50 premiers clients sur la base de toutes les réservations récentes

Ici, vous pouvez voir vos 50 clients les plus anciens qui ont récemment réservé chez vous.
Conseil : ce sont vos plus grands succès ! Gardez un œil sur eux. De petites attentions comme l'anniversaire, des offres spéciales ou un accueil chaleureux peuvent faire la différence.

Vos 50 clients les plus anciens sur la base de toutes les réservations non effectuées depuis plus de 30 jours.

Ici, vous pouvez voir vos 50 clients avec le plus d'ancienneté n'ayant pas réservé un cours depuis un certain temps. Pourquoi ne reviendraient-ils pas vers vous si ils ont apprécié vos cours par le passé ? Pensez à une offre "pas vue depuis un certain temps".
Conseil : sur la base de ces données, vous pouvez également mettre à jour les données de vos clients. Peut-être que certains clients ont déménagé ou changé de studio ? Contactez-les et demandez leur ce que vous pouvez améliorer.

Produits

À suivre.

Outil de réservation

À suivre.

Performance des pairs

Ce tableau de bord n'affiche pas les données de votre studio. Nous examinons les données des autres studios de votre pays proposant le même sport que vous, pour voir les tendances des réservations. Grâce à ces données, vous pouvez prendre de meilleures décisions pour votre studio.

Les plateformes de streaming les plus utilisées

Ce tableau vous montre quelles sont les plateformes de streaming les plus utilisées par les utilisateurs de FitogramPro.

Heures de pointe en semaine

En fonction des autres studios proposant les mêmes activités, ce sont les créneaux moments horaires les plus plébiscités pour les cours pendant la semaine (en fonction des réservations).
Conseil : si vous envisagez de proposer un nouveau cours, ce tableau peut vous aider à trouver le moment idéal.

Jours les plus plébiscité en fonction des réservations

Basé sur les autres studios offrant les mêmes pratiques, ce sont les jours de la semaine les plus plébiscités pour prendre part à un cours (en fonction des réservations).
Conseil : si vous envisagez de proposer un nouvel évènement, ce tableau peut vous aider à trouver le jour idéal.

Heures de pointe le week-end

En fonction des autres studios proposant les mêmes activités, ce sont les meilleurs créneaux pour les cours le week-end (en fonction des réservations).

Conseil : si vous envisagez de proposer un nouveau cours, ce tableau peut vous aider à trouver le moment idéal.