Eine Stornierung liegt vor, wenn ein Mitglied seine Buchung vor dem Ablauf des kostenlosen Stornierungszeitraums storniert. Das Mitglied muss keine Strafe zahlen. Der kostenlose Stornierungszeitraum endet in der Regel 12 Stunden vor deinem Kursbeginn, kann aber auch verkürzt werden.

Eine späte Stornierung (Late Cancellation) liegt vor, wenn ein Mitglied seine Buchung nach Ablauf des kostenlosen Stornierungszeitraums storniert. Das Mitglied muss aufgrund der verspäteten Absage eine Strafe von 5 € an Urban Sports Club zahlen.

Ein Nicht-Erscheinen (No-Show) liegt vor, wenn ein Mitglied deinen Kurs gebucht hat, aber nicht zum Kurs erschienen ist. Das Mitglied muss aufgrund des nicht Erscheinens eine Strafe von 13 € an Urban Sports Club zahlen.

Im Partner Portal kannst du Stornierungen, Späte Stornierungen und Nicht-Erscheinen (No-Show) der Urban Sports Club-Mitglieder in der jeweiligen Kursübersicht einsehen. Klicke dazu einfach auf das Event, für welches du deine Buchungen sehen möchtest. Dabei spielt es keine Rolle, ob du das Event aus deiner Startseiten, dem Kalender oder der Eventübersicht anklickst.

In der Kursansicht wechsele zu dem Tab "Stornierungen" hier siehst du eine Übersicht aller Mitglieder, die deinen Kurs storniert haben. Wenn ein Mitglied zu spät (also nach Ablauf des kostenlosen Stornierungszeitraums) storniert hat, siehst du das an dem Tag "Late Cancellation".

Das Nicht-Erscheinen siehst du in dem Tab "Buchungen". Alle Mitglieder, die deinen Kurs gebucht haben, aber nicht zu deinem Kurs erschienen sind (und nicht eingecheckt haben) werden mit einem roten Kreuz markiert.

⚠️ Wichtig: Das Nicht-Erscheinen (No-Show) wird im Partner Portal über Nacht aktualisiert und erst am nächsten Tag angezeigt.

In der Kursübersicht (egal ob unter Buchungen oder Stornierungen) kannst du deine Stornierungen, Späte Stornierungen oder Nicht-Erscheinen (No-Show) ganz einfach filtern. Folgende Möglichkeiten hast du:

Bei weiteren Fragen steht dir unser Partner Support-Team gerne zur Verfügung.

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