In diesen Partner Portal FAQs findest du Antworten auf die häufig gestellten Fragen. Bei Fragen zu deiner Kooperation mit Urban Sports Club leiten wir dich in diesem Artikel teilweise an den Urban Sports Club Hilfebereich weiter. Über den Hilfebereich hast du ebenfalls die Möglichkeit unser Partner Support Team mit einer persönlichen Nachricht über unser Kontaktformular zu kontaktieren.
Wie kann ich einen Check-in hinzufügen?
Check-ins können nicht manuell von Partnern hinzugefügt werden. Für den offiziellen Check-in-Prozess müssen Urban Sports Club-Mitglieder mit dem QR-Code einchecken und sich identifizieren, um Zugang zum Standort zu erhalten. Es gibt ein paar Dinge, die du tun musst, um einen korrekten Check-in-Prozess zu gewährleisten:
Stelle sicher, dass ein aktueller QR-Code gut sichtbar aufgestellt ist.
Stelle sicher, dass du Kurse oder Freie Trainings in deinem Profil anbietest, die Mitglieder auswählen können.
Stelle sicher, dass es möglich ist, in deinem Standort einzuchecken: Es muss eine Internetverbindung vorhanden sein.
Weise die Mitglieder darauf hin, vor Beginn des Kurses einzuchecken.
Überprüfe immer die Bestätigung auf dem Bildschirm des Mitglieds, um sicherzustellen, dass der Check-in tatsächlich stattgefunden hat und dass es sich um die richtige Person handelt, die eincheckt.
Wie kann ich einen Check-in entfernen?
Es ist nicht möglich, einen Check-in eigenständig zu entfernen. Informiere uns bitte umgehend, falls du versehentlich einen Check-in erhalten hast, wenn das Mitglied nach dem Check-in doch nicht am Training teilnehmen konnte. In der Folge kann der Check-in durch das Team von Urban Sports Club entfernt werden.
Die Information hierzu kannst du über das Kontaktformular im Hilfebereich deines Partner Tools mit Klick auf "Nachricht hinterlassen" unter dem Kontaktgrund "Check-ins" übermitteln. Gib dabei bitte genau an, um welches Datum und welches Mitglied es sich handelt. Unser Partner Support-Team kümmert sich dann umgehend darum, den Check-in zu entfernen.
Hier findest du noch einige Artikel aus dem Urban Sports Club Hilfebereich:
Wie kann ich meine Gutschrift korrigieren lassen?
Deine Gutschrift basiert auf den im System registrierten Check-ins. Diese werden in der Regel automatisch vergütet. Gründe für eine abweichende Gutschrift könnten zum Beispiel folgende sein:
Nachträglich hinzugefügte Check-ins: Wenn Check-ins erst nachträglich manuell hinzugefügt wurden, kann es sein, dass diese erst mit der kommenden Auszahlung berücksichtigt werden können.
Nicht registrierte Check-ins: Wenn ein Besuch nicht als Check-in im System verzeichnet ist, kann er auch nicht abgerechnet werden. Prüfe daher bitte regelmäßig, dass alle Check-ins verzeichnet sind.
Check-in-Flatrate: Wenn vertraglich eine Flatrate vereinbart wurde, werden Check-ins, die darüber hinausgehen, von Mitgliedern gesammelt unter der Position Flatrate abgerechnet, bitte beachte dies in deiner Abrechnung.
Hier findest du noch einige Artikel aus dem Urban Sports Club Hilfebereich:
Bei weiteren Fragen steht dir unser Partner Support-Team gerne zur Verfügung.
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Kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular im Hilfebereich deines Partner Tools.
Hast du (technische) Fragen zum Partner Portal?
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