Konnte dir unser Chatbot nicht die gewünschte Antwort liefern?
In diesen FAQs findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu den unten aufgeführten Themen:
Check-In einfügen:
Check-Ins können aktuell ausschließlich im Partner Tool eingetragen werden.
Hierfür benötigst du die E-Mail Adresse oder die Mitgliedsnummer des betroffenen Mitglieds. Logge dich in das Partner Tool ein und gehe auf den Reiter "Check-ins". Wenn du das aktuelle Datum ausgewählt hast, siehst du oben rechts den Button "Manuellen Check-in hinzufügen". Trage dort nun die Daten des Mitglieds ein und wähle die entsprechende Sportkategorie aus. Klicke zum Abschluss auf "Check-in".
⚠️ Bitte beachte, dass manuelle Check-ins nur an dem selben Tag nachtragen werden können, an dem das Mitglied bei dir gewesen ist.
Check-in entfernen
Es ist nicht möglich, einen Check-in eigenständig zu entfernen. Informiere uns bitte umgehend, falls du versehentlich einen Check-In eingetragen hast oder das Mitglied nach dem Check-In doch nicht am Training teilnehmen konnte. In der Folge kann der Check-In durch das Team von Urban Sports Club entfernt werden.
Die Information hierzu kannst du über das Kontaktformular im Hilfebereich deines Partner Tools mit Klick auf "Nachricht hinterlassen" unter dem Punkt "Check-ins" übermitteln. Gib dabei bitte genau an, um welches Datum und welches Mitglied es sich handelt. Das Partner Account Management Team kümmert sich dann umgehend darum, den Check-in zu entfernen.
Wie funktioniert es mit der Korrektur einer Gutschrift?
Deine Gutschrift basiert auf den im System registrierten Check-ins. Diese werden in der Regel automatisch vergütet. Gründe für eine abweichende Gutschrift könnten zum Beispiel folgende sein:
- Nachträglich hinzugefügte Check-Ins: Wenn Check-ins erst nachträglich manuell hinzugefügt wurden, kann es sein, dass diese erst mit der kommenden Auszahlung berücksichtigt werden können.
- Nicht registrierte Check-Ins: Wenn ein Besuch nicht als Check-in im System verzeichnet ist, kann er auch nicht abgerechnet werden. Prüfe daher bitte regelmäßig, dass alle Check-ins verzeichnet sind.
- Check-In-Flatrate: Wenn vertraglich eine Flatrate vereinbart wurde, werden Check-ins, die darüber hinausgehen, von Mitgliedern gesammelt unter der Position Flatrate abgerechnet, bitte beachte dies in deiner Abrechnung.
Solltest du noch weitere oder andere Fragen haben, steht dir das Team von Urban Sports Club selbstverständlich gerne zur Seite.
Du erreichst das Team mit dem Kontaktformular im Hilfe-Bereich deines Partner Tools. Wähle hierzu die Funktion "Nachricht hinterlassen" - deine Anfrage wird schnellstmöglich bearbeitet werden.
Falls du weitere Fragen hast oder uns kontaktieren möchtest, nutze bitte den Chat Button unten links in deinem Partner Portal.
