Um das Verhalten deiner Kunden besser zu verstehen, haben wir deine Kunden anhand der Anzahl der von ihnen getätigten Buchungen und dem Zeitpunkt der letzten Buchung gruppiert.


Du findest diese Segmente in "Fitolytics", unserem neuen Reporting.
Diese Gruppen werden als Kundensegmente bezeichnet.

Das sind die verschiedenen Kundensegmente:


🏅 Champion

Dieser Kunde hatte insgesamt mehr als 10 Buchungen und hat in den letzten 30 Tagen gebucht.

😊 Stammkunde

Dieser Kunde hat insgesamt mehr als 1 Buchung und hat in den letzten 30 Tagen gebucht.

🆕 Neukunde

Dieser Kunde hatte die erste Buchung in den letzten 30 Tagen, aber nicht genug, um 😊 Stammkunde zu werden.

😴 Abwandernder Stammkunde

Dieser Kunde war Stammkunde, hat aber in den letzten 30 Tagen nicht gebucht.

🥶 Abwandernder Champion

Dieser Kunde war ein Champion, hat aber in den letzten 30 Tagen nicht gebucht.

⚡️ Einmalig

Dieser Kunde hatte nur eine Buchung und diese Buchung war vor mehr als 30 Tagen.

🍂 Abgewandert

Dieser Kunde hat keine Buchung in den letzten 180 Tagen getätigt.

👤 Keine Buchungen

Dieser Kunde hatte noch nie Buchungen. Er befindet sich wahrscheinlich in deiner Datenbank, weil du ihn manuell hinzugefügt hast oder er sich in deinem Studio angemeldet hat, ohne eine Klasse zu buchen.


Segment

Gesamte Buchungen

Buchungen in den letzten 30 Tagen

Buchungen in den letzten 180 Tagen

🏅 Champion

>10

Ja

Ja

😊 Stammkunde

1-10

Ja

Ja

🆕 Neukunde

1

Ja

Ja

😴 Abwandernder Stammkunde

1-10

Nein

Ja

🥶 Abwandernder Champion

>10

Ja

Ja

⚡️ Einmalig

1

Nein

Vielleicht

🍂 Abgewandert

>1

Nein

Nein

👤 Keine Buchungen

0

Nein

Nein

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Wende dich gerne in unserem Chat an uns oder schreibe uns eine E-Mail an [email protected]

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