Manchmal kann es aus irgendeinem Grund vorkommen, dass ein Kunde keine Kurse mehr buchen kann, obwohl noch Credits auf seiner Punktkarte vorhanden sind.

Bei der Überprüfung des Kunden in Fitogram wird die vermeintlich aktive Punktekarte unter "Vergangene Bestellungen" angezeigt, obwohl noch Guthaben vorhanden ist und kein Verfallsdatum vorliegt.

In einem solchen Fall gibt es eine Möglichkeit, die Karte für den Kunden wieder zu aktivieren.

Mit den folgenden Schritten kann die Karte wieder aktiviert werden:

  1. Öffne das Kundenprofil in Fitogram

  2. Klicke auf die drei horizontalen Punkte neben dem Zahlungsstatus

  3. Klicke dann auf "Produktdetails"

  4. Ändere das Ablaufdatum (vorzugsweise in die Vergangenheit, so dass die Karte tatsächlich abgelaufen ist)

  5. Speichere die Änderungen

  6. Gehe zurück zu den Produktdetails und ändere das Ablaufdatum erneut (diesmal aber auf das ursprüngliche Datum)

  7. Speichere die Änderungen erneut

Die Karte ist dann wieder für den Kunden aktiv.

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