Gibt es versteckte Kosten in der kostenlosen Version?
Nein, es gibt keine versteckte Kosten in der kostenlosen Version von FitogramPro. Solltest du jedoch als Zahlungsmethoden Kreditkarte oder SEPA Lastschrift für deine Kunden anbieten, sind wie bei allen Zahlungen dieser Art Transaktionsgebühren fällig. Weitere Informationen dazu findest du hier.
Wie kann ich auf ein neues Paket upgraden?
Melde dich bei deinem FitogramPro-Konto an. Gehe zu Einstellungen > Dein FitogramPro Konto > FitogramPro Account. Klicke auf ‚Paket aktualisieren‘. Wähle das gewünschte Paket. Schließe den Kauf ab, indem du deine Zahlungsinformationen angibst. Los geht’s! Du erhältst in Kürze eine Bestätigung per E-Mail. Alternativ können wir diese Änderung auch manuell auf deinen Wunsch hin vornehmen.
Muss ich meine Kontodaten hinterlegen wenn ich mich anmelde?
Nein, du musst deine Kontodaten nicht angeben, wenn du dich anmeldest. Wir fragen erst nach deinen Kontodaten, wenn du auf ein kostenpflichtiges Paket upgraden möchtest.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr für eure Upgrade Pakete?
Unsere Upgrade Pakete können auf einer monatlichen Basis per Kreditkarte oder SEPA Mandat bezahlt werden.
Welchen Support bekomme ich bei welchem Paket?
Wir möchten dich unabhängig von deinem ausgewählten Paket unterstützen. Aus diesem Grund ist der Support in allen Paketen gleich! Du kannst uns entweder unter [email protected] erreichen, oder Antworten auf deine Fragen in unserem Hilfecenter finden. Außerdem hat jeder Zugang zu unserem Fito-Forum , wo unsere tolle Community sich gegenseitig hilft und wertvolles Wissen austauscht.
Was sind die Kundensupport Zeiten?
Unser Team steht dir montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr zur Verfügung.
Wie downgrade ich auf ein günstigeres Paket oder kündige meinen Vertrag?
Du kannst zu einem anderen Paket downgraden, indem du dich in dein FitogramPro Konto einloggst und in den Einstellungen zu „Dein FitogramPro Konto“ gehst. Dort kannst du unter „Paket aktualisieren“ zu einem günstigeren Paket downgraden. Alle Pakete können auf einer monatlichen Basis mit einer Kündigungsfrist von 2 Wochen gekündigt werden, ausgenommen aktive Fälle der Studio-App. Die Studio-App hat eine Mindestvertragslaufzeit von einem Jahr. Dementsprechend musst du bis Vertragsende warten, um zu einem günstigeren Paket downzugraden (Kostenlos oder S Paket).